Ett omdesignat mobilt bokningsflöde för Ryanair som syftade till att minska friktionen, tydliggöra hierarkin och göra centrala resuppgifter enklare att hantera.

Att boka flyg är stressigt. Användare ska kunna jämföra alternativ, förstå tilläggstjänster och slutföra tidskritiska uppgifter utan att tappa överblicken.

1. 01

   Kartläggning av kärnresan

   Fokus låg på att söka resor, välja datum, hantera bagage och nå sina biljetter.

2. 02

   Tydligare hierarki

   Nyckelåtgärder lyftes fram, stödjande detaljer grupperades och skärmarna blev lättare att skumma.

3. 03

   Prototyp av mobilupplevelsen

   Ett enhetligt visuellt system för start-, sök-, kalender-, biljett- och bagageskärmarna.

Konceptet gav en tydligare app med enklare ingångar och bokningsskärmar samt snabbare åtkomst till det viktigaste inför resan.

Ett svenskt medtech-initiativ som använder förstärkt verklighet (AR) och lekfull distraktion för att minska stress och oro hos barn under kliniska ingrepp.

Konceptet hade redan en vänlig AR-karaktär men behövde starkare berättande, ett sammanhängande tema och en tydligare känslomässig progression.

1. 01

   Kartläggning av distraktionsområdet

   Vetenskapliga artiklar kartlade aktiva och passiva distraktionsmetoder inom vården och hjälpte till att identifiera vilka aktiviteter som gick att digitalisera.

2. 02

   Test av reaktioner och aktiviteter

   En tvådelad workshop testade reaktioner på obekant innehåll, föräldrastöd och flera tänkbara aktiviteter: pussel, memory, färgläggning och punkt-till-punkt.

3. 03

   Prototyp av en mild spelkänsla

   Den slutliga riktningen använde spelliknande interaktion utan tidtagare eller poäng, med fokus på trygghet, handlingsutrymme och en maskotledd upplevelse.

Det slutliga konceptet bestod av två AR-spel, Block Blaster och Connect-the-Dots (en punkt-till-punkt-lek), guidade av karaktären Kotte och utformade för att fungera med Magic Leaps kontroller eller ögonstyrning.

Jeanious8 säljer denim till kvinnor i åldern 20–40. Stigande returer skapade lagersvinn och visade att kunderna var osäkra på om produkten skulle passa dem.

Hitta orsakerna bakom de frekventa returerna och föreslå en mer hållbar shoppingupplevelse utan att lägga till friktion i köpflödet.

1. 01

   Användarresearch

   Sex djupintervjuer och en enkät identifierade passform och storlekssäkerhet som den största smärtpunkten.

2. 02

   Insikter och kartläggning av användarresan

   En tematisk analys gav tre teman: brist på information och representation, attityder till returer samt behovet av snabbhet och enkelhet.

3. 03

   Prototyp och test

   Wireframes formade flödet, användbarhetstester avslöjade friktion och prototyper med låg och hög detaljnivå förfinade konceptet.

Det slutliga konceptet lade till produktspecifika storleksguider, funktionen ”Hitta din storlek” och förbättrade recensioner med användargenererat innehåll.

RaySafe utvecklar lösningar som mäter, övervakar och minskar strålexponering i röntgenmiljöer. Projektet undersökte hur ett nytt, förenklat gränssnitt för X2 Term kunde guida användarna genom arbetsflödet med tydligare systemåterkoppling och mindre manuellt arbete.

Det befintliga arbetsflödet var tidskrävande, hade hög risk för mänskliga fel och gjorde felrapportering långsam. Användarna saknade systemåterkoppling och var ofta osäkra på nästa steg.

Arbetet följde designprocessen och gick från research i fält till en validerad prototyp med hög detaljnivå, byggd på RaySafes etablerade designsystem.

1. 01

   Observation av användare i fält

   En fältstudie, intervjuer och en återkopplingssession med slutanvändare kartlade deras beteenden, behov, utmaningar och smärtpunkter.

2. 02

   Identifiering av de viktigaste smärtpunkterna

   En tematisk analys gav fyra insikter: bristande systemåterkoppling, osäkerhet på grund av begränsad kunskap om arbetsflödets steg, flaskhalsar och ineffektiv tidsanvändning samt manuellt arbete som ökade risken för mänskliga fel.

3. 03

   Design av ett automatiserat flöde

   Jag kartlade det nuvarande arbetsflödet och omvandlade det till ett mer automatiserat önskat flöde, uttryckt som användarflöden.

4. 04

   Prototyp med hög detaljnivå

   Med research-insikterna som grund använde jag det etablerade designsystemet för att snabbt ta fram en prototyp med hög detaljnivå. Layout, designbeslut och kärnfunktioner stämde jag löpande av med min handledare. Återkoppling från slutanvändare tillförde hantering av flera sensorer samtidigt, tydlig visualisering av fel, automatiska felrapporter samt anslutningsstatus med teknisk återkoppling.

5. 05

   Test, förfining och validering

   Användbarhetstesterna byggde på scenarier och testuppgifter. De visade att det fanns för mycket statusinformation, att knappen ”Continue” skapade fel förväntningar, att funktionen ”Replace sensor” var otydlig och att felrapportens syfte och nästa steg var oklara. En riktad validering bekräftade de förbättringar som gjordes i designen.

Det slutliga konceptet är ett förenklat och intuitivt gränssnitt för X2 Term med lägre kognitiv belastning, tydligare hantering av felaktiga sensorer, hantering av flera sensorer samtidigt och automatiska felrapporter. Det förkortar arbetsflödet och minskar risken för mänskliga fel.